Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Leistungen und Verträge der RK Sales Group, Natalie Krasniqi, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „RK Sales Group", gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.

Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.

RK Sales Group erbringt B2B-Vertriebsdienstleistungen, insbesondere Leadrecherche, telefonische Ansprache, Follow-up, Lead-Qualifizierung, Terminvereinbarung, Vertriebsunterstützung, E-Mail-Nachfassungen, CRM-bezogene Vertriebsorganisation sowie — soweit ausdrücklich vereinbart — Setting- und Closing-Unterstützung.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Rahmenvertrag oder der individuellen Vereinbarung.

Darstellungen auf der Website stellen kein bindendes Vertragsangebot dar. Ein Vertrag kommt erst durch individuelle Vereinbarung, schriftliche oder in Textform bestätigte Beauftragung, Annahme eines Angebots oder Abschluss eines Rahmenvertrags zustande.

Im Fall von Widersprüchen gehen individuelle Vereinbarungen, Angebote oder projektbezogene Anlagen diesen AGB vor.

Soweit nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, schuldet RK Sales Group das vereinbarte Tätigwerden, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keinen bestimmten Umsatz, keine bestimmte Abschlussquote und keine Mindestanzahl an Vertragsabschlüssen.

RK Sales Group ist berechtigt, zur Leistungserbringung Mitarbeiter, freie Mitarbeiter, Freelancer und Subunternehmer einzusetzen.

Ohne ausdrückliche schriftliche Vollmacht ist RK Sales Group nicht berechtigt, rechtsverbindliche Erklärungen im Namen des Auftraggebers abzugeben oder Verträge für diesen abzuschließen.

Der Auftraggeber stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zielgruppenparameter, Ausschlusslisten, Verfügbarkeiten, Ansprechpartner und sonstigen Arbeitsgrundlagen rechtzeitig zur Verfügung.

Der Auftraggeber stellt sicher, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte, Aussagen, Angebote und vertriebsbezogenen Vorgaben sachlich richtig und rechtlich zulässig sind.

Vergütung, Abrechnungslogik, Projektlaufzeit und besondere Leistungsparameter ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.

Soweit nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb von 5 Werktagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug zahlbar. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Im Verzugsfall gelten die gesetzlichen Vorschriften. RK Sales Group ist berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen vorübergehend auszusetzen, soweit dem keine zwingenden Gründe entgegenstehen.

Soweit Leistungen nach Termin-, Show-up-, Bonus- oder Performance-Modellen abgerechnet werden, ergeben sich die maßgeblichen Definitionen — insbesondere für gelegte Termine, wahrgenommene Termine, No-Show-Fälle, Dubletten, Bestandskontakte, Reklamationsfristen und etwaige Ersatztermine — aus dem jeweiligen Angebot oder Rahmenvertrag.

Bereits wirksam entstandene Vergütungsansprüche bleiben auch dann bestehen, wenn ein Projekt, ein Modul oder die Zusammenarbeit später beendet wird, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

RK Sales Group erbringt Leistungen ausschließlich im rechtlich zulässigen Rahmen. Die Auftraggeber sind dafür verantwortlich, dass ihre Angebote, Zielgruppenparameter und Weisungen rechtlich zulässig sind.

RK Sales Group ist nicht verpflichtet, rechtswidrige, irreführende, reputationsschädigende oder objektiv unzulässige Weisungen umzusetzen.

Die Parteien beachten die jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften. Soweit RK Sales Group personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeitet, wird — sofern rechtlich erforderlich — ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

Beide Parteien verpflichten sich, alle ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdenden vertraulichen Informationen geheim zu halten und ausschließlich für die Durchführung der vereinbarten Leistungen zu verwenden.

Sämtliche von RK Sales Group entwickelten Skripte, Leitfäden, Prozesse, Templates, CRM-Strukturen, Auswertungen, Gesprächsleitfäden und sonstigen Arbeitsmittel verbleiben — soweit nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart — im Eigentum bzw. Verfügungsbereich von RK Sales Group.

Der Kunde erhält hieran nur die für die konkrete Zusammenarbeit erforderlichen Nutzungsrechte.

RK Sales Group haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet RK Sales Group nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Vertragsabschlüsse oder ausgebliebene Umsätze ausgeschlossen.

Der Kunde stellt RK Sales Group von Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf rechtswidrigen, irreführenden oder sonst unzulässigen Inhalten, Aussagen, Weisungen oder Arbeitsmitteln des Kunden beruhen und RK Sales Group dies nicht selbst schuldhaft verursacht hat.

Die Nennung des Kunden als Referenz sowie die Verwendung von Namen, Logos oder Projektergebnissen erfolgt nur mit vorheriger Zustimmung des Kunden.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Vertragsverhältnissen mit RK Sales Group ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz von RK Sales Group.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.